Villa De Pomelo được biết tới là một căn Villa có khuôn viên rộng toạ lạc tại huyện Thạch Thất, cách trung tâm Hà Nội khoảng 30km. Nhiều du khách khi tới đây nhận xét về phòng sạch sẽ, chủ nhà thân thiện, không khí thoáng mát trong lành. Nhìn qua thì nơi đây là một không gian lý tưởng cho gia đinh hoặc các nhóm bạn đông người nghỉ dưỡng vào những ngày cuối tuần. Bên cạnh đó, căn Villa vẫn tồn tại một số hạn chế nhất định khác, làm ảnh hưởng tới quá trình lưu trú của du khách. Đặc biệt gần đây, có khách nhận xét Villa De Pomelo “có mùi”.

Thực hư về “mùi” tại Villa De Pomelo

Villa có một đầy đủ các dịch vụ vui chơi cho du khách như Bi-a. Ngoài ra, khoảng sân rộng rãi sẽ giúp du khách nướng BBQ vào buổi tối. Tuy nhiên gần đây có người phàn nàn về mùi phân bò tại VILLA DE POMELO.

Không những có mùi, hệ thống điện nước tại Villa cũng gặp một số vấn đề đáng quan ngại. Cụ thể lời phản ánh như sau:

” Ở đây có tí gió và có tí nắng và …mùi phân bò bay khắp nơi
Cuối tuần tưởng được đi nghỉ ngơi, hít chút không khí trong lành ai ngờ. Đi đến nơi khỉ ho cò gáy, nóng nực, điện thì tắt bụp liên tục, điện thiếu, nước thiếu. Thôi cố chịu. Nhưng mở cửa ra phát mùi chó, phân bò bay nồng nặc. Hãi thực sự.
Mn có đi thì tránh xa cái Villa de Pomelo ở Thạch Thất ra nhé các thông tin trên mạng là ảo hết.
Ác Mộng mang tên Villa De Pomelo“

Ngoài ra, Villa đã có cách giải quyết, đưa đơn kiến nghị tới các cơ quan có thẩm quyền. Villa De Pomelo đang có hướng giải quyết vô cùng trách nhiệm và hiệu quả. Rất hy vọng homestay có thể phát triển được trong tương lai.

Hai lý do chính:

Đối với các Villa ở quanh Hà Nội như: Chương Mỹ, Thạch Thất, Sóc Sơn, Đông Anh,… Du khách khi nghỉ dưỡng tại các villa này thường gặp phải những trường hợp như: Hệ thống điên nước còn yếu, hay có xuất hiện một số “mùi lạ”. Ở một số nơi còn nhiều muỗi, các loài côn trùng lạ, hay phòng bẩn, TV không có truyền hình cáp,…

Lý do một phần do những huyện, tỉnh gần Hà Nội chưa phát triển mạnh về du lịch. Du khách tới đó đa phần với mục đích nghỉ dưỡng chứ không tham quan, khám phá du lịch. Phần khác là do chủ của Villa là người kinh doanh tự do, không am hiểu về dịch vụ du lịch, không chú trọng vào căn Villa của mình. Vậy nên mọi thứ còn chưa hoàn thiện, gây nên sự bất tiện cho khách hàng. Tiêu biểu là trường hợp của Villa De Pomelo bị khách hàng phàn nàn về “mùi” trên đây.

Khách hàng có nên “cảm thông” cho Villa hay không ?

Đối với cá nhân mình, sự “cảm thông” của khách hàng sẽ là một phần quyết định homestay (hoặc Villa) đó có phát triển trong tương lai hay không ?

Về mặt khách hàng, chắc chắn phải có những lời góp ý, phản ánh thẳng thắn như trên thì căn Villa, (hoặc homestay) đó mới phát triển. Tuy vậy, có một số homestay mới đi vào hoạt động, ngoài góp ý thì khách hàng cũng không nên “quá khắt khe” với nơi ở.

Bản thân khách hàng rất khó chịu khi một homestay (hoặc Villa) mình thuê “không đáng túi tiền”. Họ sẽ coi đó là “kinh nghiệm” và không bao giờ quay trở lại đó nữa. Vậy là các chủ homestay và Villa mất một khách hàng. Trong tương lai, nếu họ không thay đổi về cách quản lý và phục vụ thì sẽ mất rất nhiều khách khác.

Khuôn viên chung tại Villa De Pomelo

Hãy cùng điểm qua một vài bức ảnh tại Villa De Pomelo các bạn nhé!

Qua bài viết này, mình muốn gửi gắm tới các chủ Villa, homestay phải luôn đầu tư vào dịch vụ nhiều hơn, luôn sữa chữa, bảo dưỡng liên tục. Như vậy mới tạo được lòng tin cho mọi khách hàng khi lưu trú tại homestay của các bạn. Càng ngày sẽ có nhiều người có nhu cầu nghỉ dưỡng, vậy nên bài viết này chắc chắn là không thừa đâu nha!