“Bảo hành quốc tế” chắc chắc là một trong những cụm từ mà người dùng đồng hồ thường nghe thấy khi mua bất kì một chiếc đồng hồ nào. Tất cả các đồng hồ chính hãng khi được bán ra đều có kèm 1 thẻ hoặc sổ bảo hành quốc tế cho đồng hồ. Vậy “bảo hành quốc tế” là gì? Nó có thật sự quan trọng khi mua Đồng hồ hay không. Để quý vị khách hàng hiểu rõ hơn về bảo hành quốc tế để có thể hưởng quyền lợi trọn vẹn từ dịch vụ sửa chữa bảo hành, Danawatch sẽ giúp quý vị hiểu rõ hơn về bảo hành quốc tế qua bài viết dưới đây.

1/ Bảo hành quốc tế là gì?

Đầu tiên, bạn cần phân biệt giữa bảo hành quốc tế và bảo hành toàn cầu. Xin khẳng định không có chính sách bảo hành toàn cầu (global warranty), nghĩa là bạn không thể bảo hành đồng hồ ở bất cứ nơi đâu trên Thế giới – mà chính xác hơn phải gọi là bảo hành quốc tế (international warranty hoặc international guarantee).

Bảo hành quốc tế cụ thể là:

– Sản phẩm sẽ được chấp nhận bảo hành ở một số quốc gia trên thế giới, đó là những địa điểm bảo hành được ủy quyền của hãng, đây có thể là trung tâm bảo hành hoặc đại lý chính hãng.

– Đối với các thương hiệu đồng hồ cao cấp, trung tâm bảo hành cần phải đạt được yêu cầu cao về cơ sở vật chất, máy móc, công nghệ, thợ tay nghề cao, …. Chính vì những điều này mà hãng chỉ đặt trung tâm bảo hành đáp ứng quy chuẩn quốc tế ở một số khu vực.

– Một số nước có địa lý ủy quyền chính hãng nhưng không được phép tiếp nhận bảo hành quốc tế. Điều này có nghĩa họ chỉ bảo hành cho sản phẩm họ bán ra chứ không tiếp nhận sản phẩm mua từ nước ngoài.

– Để tìm hiểu, kiểm tra trung tâm bảo hành có tại nước bạn hay không, bạn có thể tìm kiếm địa chỉ ở trên trang web của hãng hoặc liên hệ với các đại lý ủy quyền, nhà phân phối chính hãng.

2/ Những điều kiện để được bảo hành quốc tế và những trường hợp sẽ không được bảo hành quốc tế cho đồng hồ.

Trường Hợp Được Bảo Hành:

Dù sản phẩm của bạn được mua tại nhà phân phối chính hãng hay các đại lý ủy quyền thì cũng cần phải đảm bảo một số điều kiện nhất định để có thể được chấp nhận bảo hành. Dưới đây là những điều kiện chung dễ thấy ở hầu hết các thương hiệu, để được bảo hành thì:

– Đồng hồ của bạn phải có thẻ/ phiếu/ sổ bảo hành chuẩn của hãng.

– Thẻ/ phiếu/ sổ bảo hành của bạn phải có xác nhận của cửa hàng hoặc đại lý ủy quyền. Thông thường xác nhận này bằng dấu hoặc chữ kí.

– Thông tin trên thẻ/ phiếu/ sổ bảo hành cần phải có đầy đủ một số thông tin như mã sản phẩm, địa chỉ cửa hàng, thời gian bán hoặc một số thông tin khác tùy theo hãng, ….

– Các giấy tờ bảo hành này không được tẩy xóa, một lỗi nhỏ cũng sẽ làm cho chúng mất giá trị.

– Đồng hồ không được thay đổi, chỉnh trang so với thiết kế ban đầu hoặc đã từng sửa chữa qua đơn vị không được ủy quyền của hãng.

– Hãng chỉ bảo hành cho những lỗi kĩ thuật từ nhà sản xuất. Các lỗi phát sinh do người sử dụng như kính đồng hồ trầy xước, biến dạng dây đeo, vỡ mặt kính … hay những lỗi hư hỏng sẽ không được bảo hành.

Trường Hợp Không Được Bảo Hành:

– Không bảo hành về tuổi thọ của Pin.

– Không bảo hành cho phần bên ngoài của Đồng hồ như: vỏ máy, mặt kính, khóa, dây bị hỏng hóc do sử dụng không đúng, Ví dụ: vết hằn, móp méo, trầy xước, nứt vỡ kính… trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất thông báo.

– Không bảo hành cho những hậu quả từ việc sử dụng không đúng cách của người dùng như: đeo Đồng hồ trong khi xông hơi, tắm nước nóng, để Đồng hồ tiếp xúc với các loại hóa chất, axít, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao…  

– Không bảo hành cho những Đồng hồ đã bị sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành được các hãng Đồng hồ ủy quyền chính thức hoặc do Khách hàng tự ý cậy vỏ và tự ý sửa chữa.

3/ Chính sách bảo hành tại Danawatch 

• Bảo hành đồng hồ trong thời hạn 5 năm kể từ ngày mua hàng
• Bảo hành cả lỗi người dùng: Thời lượng không cố định, miễn phí hoặc hổ trợ 50% chi phí. Danawatch đặc biệt với chế độ bảo hành 1 không 2 tại Đà Nẵng. Tức là bảo hành luôn lỗi của người dùng: Bảo hành về máy do lỗi nhà sản xuất, bảo hành về dây, mặt kính, khoá,… nếu trường hợp do lỗi người dùng dẫn đến thay thế phụ kiện thì shop hỗ trợ 50% chi phí.
• Các chính sách ưu đãi dành riêng cho người dùng khi mua hàng tại DANAWATCH:

+ Miễn phí làm nước kể cả lỗi người,
+ Miễn phí căn chỉnh nhanh chậm cho đồng hồ cơ
+ Giảm 50% khi thay thế phụ kiện
+ Miễn phí lau dầu, bảo dưỡng 5 năm đối với đồng hồ cơ
+ Miễn phí thay pin trọn đời đối (ngoại trừ các dòng đồng hồ năng lượng)
+ Đền gấp 10 lần nếu phát hiện hàng giả
+ Freeship toàn quốc, giao hàng, kiểm tra thanh toán

Ngoài ra, nếu bạn mua hàng online qua website cũng như các trang thương mại điện tử của Danawatch đừng lo nếu nghĩ rằng bạn sẽ không được bảo hành. Đến với Danawatch bạn còn được sỡ hữu quy trình bảo hành từ xa vô cùng tiện lợi và hữu ích.

 

Danawatch là hệ thống Showroom đồng hồ hàng đầu tại Đà Nẵng với cam kết chỉ bán đồng hồ chính hãng với chất lượng tốt nhất thị trường, nếu không sẽ hoàn tiền 100%. Quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm tại hệ thống Showroom đồng hồ Danawatch cũng như hài lòng với dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng chu đáo của đồng hồ Đà thành – Danawatch

Bạn có thể tham khảo các mẫu đồng hồ cao cấp khác tại:

Ngoài ra, bạn cũng có thể theo dõi các tin tức, sự kiện quan trọng nhất về thế giới đồng hồ tại: https://danawatch.vn/category/tin-tuc 

Để được tư vấn thêm về dịch vụ. Quý khách hàng có thể liên lạc theo các số hotline dưới đây ở địa chỉ gần mình nhất để được hỗ trợ trực tiếp. Rất hân hạnh được phục vụ quý khách.

• ĐỒNG HỒ CHÍNH HÃNG ĐÀ NẴNG – DANAWATCH