Mặc dù chưa nhận được hàng, nhưng chủ shop đã nhận được thông báo từ shipper rằng hàng đã được giao.
Nếu bạn là một “con nghiện” Shopee, chắc chắn bạn đã từng gặp phải tình huống chưa nhận được hàng nhưng shipper lại báo đã giao hàng thành công. Đây là một tình huống khá khó chịu và đôi khi đe dọa việc mua sắm trực tuyến của bạn trên Shopee. Tuy nhiên, đừng lo lắng, vì bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách giải quyết vấn đề này một cách đơn giản.
Vì sao chưa nhận được hàng nhưng shipper báo đã giao?
Trong trường hợp bạn nhận được thông báo trên Shopee rằng đơn hàng của bạn đã được giao thành công nhưng thực tế lại chưa nhận được hàng, có ba nguyên nhân chính:
– Shipper đã ấn giao thành công để đủ điểm tính lương cho ngày đó của họ.
– Shipper đã “cuỗm” mất hàng của bạn vì nó quá hấp dẫn.
– Bạn đã nhận hàng nhưng quên mất.
Cách giải quyết khi chưa nhận được hàng nhưng shipper báo đã giao
Nếu bạn gặp tình huống trên trên Shopee, hãy làm theo các bước sau đây để giải quyết vấn đề của bạn:
Bước 1: Kiểm tra lại xem bạn đã nhận được hàng hay chưa. Có thể bạn đã quên rằng mình đã nhận được một số đơn hàng hoặc người khác đã nhận giúp bạn.
Bước 2: Liên hệ với shipper để hỏi về đơn hàng của bạn. Nếu đơn hàng của bạn bị lũng đoạn, shipper sẽ giao lại cho bạn trong ngày mai. Nếu bạn không thể liên hệ được với shipper hoặc shipper từ chối cuộc gọi, hãy thực hiện Bước 3.
Bước 3: Khiếu nại lên Shopee. Nhấn vào đơn hàng chưa nhận được và chọn “khiếu nại trả hàng / hoàn tiền”. Nhập lý do khiếu nại là chưa nhận được hàng và gửi khiếu nại cho Shopee. Bạn chỉ cần đợi Shopee xem xét và gửi thông báo cho công ty vận chuyển để đơn hàng được giao lại cho bạn.
Nếu bạn đã nhấn nhận được hàng trên Shopee thì bạn không thể thực hiện Bước 3. Vì vậy, hãy cẩn thận và xác nhận một lần nữa trước khi nhấn nút “nhận hàng”.
Nếu bạn là một người mua sắm trực tuyến thường xuyên, hãy lưu ý những lời khuyên trên để giải quyết các tình huống không may như vậy trên Shopee. Và đừng quên chia sẻ kinh nghiệm của mình với chúng tôi!
Có lẽ “con nghiện” Shopee nào cũng đã từng trải qua tình huống này chưa nhận được hàng nhưng shiper báo đã giao hàng thành công. Với những người mới bị lần đầu sẽ cực kỳ hoang mang và tìm đủ mọi cách để nhận được hàng. Nhưng với những ai đã từng trải chắc sẽ nhẹ nhàng thực hiện các bước hướng dẫn của thuthuatmobilehay.com mà thôi.
Vì sao chưa nhận được hàng nhưng shipper báo đã giao?
Chưa nhận được hàng nhưng shipper báo đã giao là vì sao?
Nếu bạn thấy trên ứng dụng Shopee báo đã giao hàng thành công mà thực tế mình chưa nhận được hàng thì nguyên nhân chỉ có thể là do:
Shipper đã ấn giao thành công trước cho đủ “điểm” tính lương của ngày hôm đó của họ
Shipper đã “cuỗm” mất hàng của bạn vì nó quá hấp dẫn
Bạn đã nhận hàng nhưng lại quên mất
» Xem thêm: Cách tra mã vận đơn Shopee Express siêu đơn giản
Cần làm gì khi chưa nhận được hàng nhưng shipper báo đã giao
Khi bạn chưa nhận được hàng nhưng Shipper báo đã giao thì hãy thực hiện ngay theo trình tự sau đây. Chắc chắn hàng sẽ về tay bạn mà thôi.
1. Kiểm tra lại bạn đã thực sự nhận hàng hay chưa
Có rất nhiều “não cá vàng” vì nhận quá nhiều hàng mùa sale Shopee mà quên mất mình đã nhận những đơn hàng nào. Hoặc bạn nhờ người khác nhận giúp mà họ chưa đưa cho bạn.
Vì vậy trước khi đổ lỗi cho Shipper hãy kiểm tra lại ngay bạn đã thực sự nhận hàng hay chưa. Kiểm tra trong nhà bạn và hỏi những người thân trước đã nhé!
2. Liên hệ với Shiper giao hàng
Sau khi xác định chính xác bạn đã chưa nhận được hàng nhưng Shipper báo đã giao trên Shopee. Thì bạn hãy tiến hành liên hệ với Shipper của Shopee để hỏi về đơn hàng của mình.
Nếu là Shipper quen thì họ sẽ nhận cuộc gọi và báo sẽ giao lại cho bạn trong nay mai mà thôi. Vì Shipper có thể ngày hôm đó không đủ “điểm” (điểm để tính lương của Shiper – tính theo đơn hàng) nên họ đã ấn thành công trước. Họ sẽ giao lại cho bạn ngay nên hãy an tâm chờ đợi
Nếu không gọi được cho Shiper hoặc gọi nhưng Shiper từ chối cuộc gọi. Thì có thể đơn hàng có vấn đề rồi đó. Bạn hãy thực hiện ngay cách thứ 3
» Bạn có biết: Sự kiện tri ân khách hàng của Shopee là lừa đảo hay thật
3. Bấm khiếu nại lên Shopee ngay lập tức
Bạn chỉ cần thực hiện vài bước khiếu nại lên Shopee thì đơn hàng của bạn sẽ được xem xét kiểm tra ngay.
Bước 1: Vào Shopee ⇒ Chọn đơn hàng chưa nhận được hàng nhưng Shipper báo đã giao thành công ⇒ Nhấn chọn khiếu nại trả hàng/hoàn tiền
Bước 2: Nhập lý do khiếu nại là chưa nhận được hàng ⇒ Chọn gửi
Bạn cần chờ đợi Shopee xem xét và gửi thông báo đến đơn vị vận chuyển. Hàng sẽ được về tay bạn ngay lập tức sau đó.
*** Trong trường hợp bạn đã nhấn nhận được hàng trên Shopee thì cách làm này sẽ không thực hiện được.
Với hướng dẫn khiếu nạị chưa nhận được hàng nhưng shipper báo đã giao thành công trên đây hi vọng đã giúp bạn lấy lại được hàng của mình. Thực hiện ngay và chia sẻ kết quả với chúng tôi nhé!
Tâm Thanh
Mình là Tâm Thanh – admin của thuthuatmobilehay.com. Mình đã có kinh nghiệm 8 năm làm content Marketing chuyên mảng content seo. Hi vọng thông tin mình mang đến sẽ luôn giúp ích cho các bạn. Mọi liên hệ, hợp tác, phản hồi từ các bạn mình luôn rất trân trọng. Bạn có thể liên hệ với mình qua Facebook, Youtube liên kết nhé!
Post Views: 1.377
KẾT LUẬN “Khi Shipper Báo Đã Giao Nhưng Khách Hàng Chưa Nhận Được Hàng – Tình Huống Khó Xử!”
: Bài viết hướng dẫn cách khiếu nại khi nhận được thông báo giao hàng thành công trên Shopee nhưng thực tế vẫn chưa nhận được hàng. Nguyên nhân có thể do shipper đã ấn giao thành công trước để tính lương hoặc đã cuỗm mất hàng. Trong trường hợp này, người dùng cần kiểm tra lại đã nhận hàng chưa, liên hệ với shipper và khiếu nại lên Shopee để đơn hàng được xử lý kịp thời. Bài viết được viết bởi Tâm Thanh, admin của thuthuatmobilehay.com, và hi vọng sẽ giúp ích cho người dùng Shopee.
Bạn thường gặp tình huống chưa nhận được hàng nhưng Shipper báo đã giao thành công trên Shopee? Vậy nguyên nhân có thể do Shipper đã ấn giao trước cho đủ điểm tính lương hoặc “cuỗm” mất hàng của bạn. Để giải quyết vấn đề này, hãy kiểm tra lại xem bạn đã thực sự nhận hàng hay chưa, tiến hành liên hệ với Shiper của Shopee hoặc bấm khiếu nại lên Shopee để được giải quyết nhanh chóng. Tất cả những cách giải quyết này đều được hướng dẫn chi tiết trên thuthuatmobilehay.com. Hãy thực hiện ngay để lấy lại sản phẩm mà mình đặt mua trên Shopee.
