Nội bộ rối ren của Apple

Tại Thung lũng Silicon, Apple nổi tiếng với việc quản lý nhân viên chặt chẽ và văn hóa doanh nghiệp bí mật. Vì vậy việc doanh nghiệp này đứng trước sự bất ổn chưa từng có từ phía người lao động là một sự kiện đáng chú ý.

Cuộc họp bất thường

Vào ngày 17 tháng 9, CEO Tim Cook đã tham dự cuộc họp đầu tiên được phát trực tuyến cho toàn bộ nhân viên Apple. Tại đây, anh ấy đã trả lời nhiều câu hỏi về các chủ đề khác nhau, bao gồm cả công bằng tiền lương, và lập trường chính trị của công ty về luật phá thai 6 tuần của Texas.

Theo nguồn từ Thời báo New York, CEO của Apple chỉ trả lời 2 câu hỏi trong số này.

Khi được hỏi về tiền lương, Tim Cook và Giám đốc Nhân sự Deirdre O’Brien cho biết họ vẫn thường xuyên đánh giá để đảm bảo tính công bằng. Giám đốc điều hành của Apple cũng cho biết công ty đang xem xét khả năng hỗ trợ cuộc chiến pháp lý cho một luật mới, đồng thời đề cập đến một kế hoạch bảo hiểm có thể giúp nhân viên thanh toán chi phí phá thai ở các bang khác. Texas.

Câu trả lời của Tim Cook đã mang lại nhiều phản ứng trái chiều. Một số cổ vũ anh ấy, những người khác bày tỏ sự thất vọng.

Janneke Parrish, một lãnh đạo của nhóm phản đối, cho biết cô đã gửi câu hỏi về hành động cụ thể mà Apple sẽ thực hiện để đảm bảo trả công bằng.

Bà cũng đề cập đến việc gia tăng vai trò của phụ nữ và người da màu trong vai trò lãnh đạo.

“Những câu trả lời mà Tim đưa ra cho chúng tôi ngày hôm nay cho thấy rằng chúng tôi đã không được lắng nghe,” Parrish nói.

Làn sóng giận dữ dâng cao

Trong tháng qua, hơn 500 người tự xưng là nhân viên cũ và hiện tại của Apple đã thu thập tài liệu và gửi chúng đến một nhóm hoạt động có tên #AppleToo.

Theo Cher Scarlett và Janneke Parrish, hai nhân viên Apple và là lãnh đạo của tập đoàn, thông tin bao gồm các cáo buộc lạm dụng lời nói, quấy rối tình dục, trả thù, phân biệt đối xử, v.v. khác.

Các nhân viên tại Apple đang bày tỏ sự không hài lòng với môi trường làm việc hiện tại. Ảnh: 9to5Mac.

Nhóm đã bắt đầu đăng những câu chuyện ẩn danh lên mạng, khuyến khích các đồng nghiệp liên hệ với các quan chức nhà nước để giải quyết khiếu nại. Các vấn đề của họ cũng như của 8 nhân viên đã thảo luận với Thời báo New York bao hàm nhiều khía cạnh, hội tụ điểm chung ở sự bất công trong tiền lương và cách thức kinh doanh của công ty.

Chia sẽ với Thời báo New York, Các nhân chứng cho biết những lời phàn nàn về người quản lý hoặc đồng nghiệp của họ thường bị phớt lờ. Họ cũng ngại bình luận về cách thức kinh doanh của công ty.

Sau khi làm việc cho Apple và 8 công ty khác, Scarlett cho biết cô chưa bao giờ chứng kiến ​​nỗi sợ hãi như vậy khi phải lên tiếng phản đối một doanh nghiệp. Mặt khác, một phát ngôn viên của Apple nói rằng các nhân viên có thể “tự do thảo luận về tiền lương, giờ làm hoặc điều kiện làm việc”.

Công ty của bí mật

Lý do cho vấn đề này xuất phát từ văn hóa doanh nghiệp bí mật của Apple, vốn không khuyến khích nhân viên chia sẻ những bất an trong công việc của họ với người khác, dù là đồng nghiệp, báo chí hay mạng xã hội.

Bảo mật luôn là yếu tố mà cố CEO Steve Jobs coi trọng. Thời báo New York nhận xét rằng anh ấy bị ám ảnh bởi việc ngăn chặn rò rỉ sản phẩm mới để gây bất ngờ cho công chúng. Theo thời gian, các nhân viên nói rằng văn hóa giữ bí mật này đã ngày càng có ảnh hưởng và lan rộng.

Steve Jobs và Tim Cook khi họ còn đứng trên sân khấu. Ảnh: Getty Images.

“Văn hóa bí mật của Apple là độc hại. Một mặt, tôi hiểu rằng việc giữ bí mật là điều quan trọng để bảo vệ sản phẩm, làm khách hàng ngạc nhiên và thích thú. Nhưng mặt khác, đó là điều cấm đoán và gây tổn thương ”, Christine Dehus, một cựu nhân viên của Apple, cho biết.

Sau 5 năm gắn bó với Dehus, Dehus quyết định rời công ty sau nhiều năm chật vật vì được bổ nhiệm vào một vị trí đòi hỏi nhiều thời gian làm việc hơn nhưng lại đi kèm với mức lương thấp hơn.

Các nỗ lực ngăn chặn rò rỉ và văn hóa giữ bí mật của Apple đã hạn chế sự tiếp xúc của các nhóm nhân viên. Tại Apple, không có bản tin hoặc phương tiện giao tiếp nội bộ quy mô lớn nào tồn tại cho đến khi Slack được giới thiệu vào năm 2019.

Trong thời kỳ xã hội xa cách, Slack thậm chí còn trở nên phổ biến hơn. Trong đó, một kênh Slack với khoảng 7.500 nhân viên đã được thành lập để thúc đẩy Apple linh hoạt hơn trong việc sắp xếp thời gian làm việc từ xa.

“Đối với nhiều người trong chúng tôi, đây là cơ hội đầu tiên để tiếp xúc với những người bên ngoài văn phòng. Trước đây, không ai trong chúng tôi biết ai đã trải qua những điều này “, Parrish nói.

Sự không chắc chắn vẫn tiếp tục

Bên cạnh các hoạt động tập thể, những cuộc khẩu chiến cá nhân tại Apple cũng đang được báo chí quan tâm.

Ashley Gjovik, Giám đốc Kỹ thuật Chương trình của Apple, đã bị sa thải sau 6 năm làm công việc này. Cô cho biết mình đã khiếu nại về việc môi trường văn phòng không đủ tiêu chuẩn để kiểm tra các chất độc hại, đồng thời cũng lên tiếng khi nhận được bình luận phân biệt giới tính từ người quản lý của mình.

Từ Apple, công ty cho biết Gjovik đã làm rò rỉ thông tin sản phẩm và không hợp tác trong cuộc điều tra.

Gjovik đã nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Quan hệ Lao động Quốc gia, Cơ quan Quản lý An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp, Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng và Bộ Tư pháp.

Nổi tiếng về sự kín đáo và bí mật, Apple đang thể hiện những mặt kinh doanh không ngờ tới. Ảnh: Apple.

Tại Maryland, một nhân viên Apple Store bị khiếm thính đã phải giao tiếp với khách hàng bằng cách gõ trên iPad. Thay vì có một thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu như luật liên bang cho phép, anh ta đã nhận được sự từ chối của ban quản lý.

Mặc dù cuối cùng anh ấy đã có được những gì mình muốn, Richard Dahan cho biết cấp trên của anh ấy coi anh ấy là một kẻ phiền toái và từ chối thăng chức cho anh ấy.

Mặt khác, những lời phàn nàn dường như đã có kết quả. Năm nay, Apple đã sa thải Antonio García Martínez chỉ vài ngày sau cuộc hẹn. Trước đó, hơn 2.000 chữ ký của nhân viên và một lá thư yêu cầu ban quản lý xem xét “những nhận xét phân biệt chủng tộc và giới tính công khai” của cựu giám đốc sản phẩm Facebook.

Apple có khoảng 160.000 nhân viên trên khắp thế giới. Sự không chắc chắn này đặt ra câu hỏi liệu đây có phải là vấn đề riêng của các doanh nghiệp lớn hay nó đang phản ánh một vấn đề mang tính hệ thống trong môi trường kinh doanh.

Ba năm trước, các nhân viên đã tuần hành khỏi các văn phòng của Google để phản đối chính sách ưu đãi các nam lãnh đạo có hành vi quấy rối tình dục. Năm ngoái, Facebook đã bị chỉ trích vì xử lý các bài đăng của cựu Tổng thống Donald Trump. Ở Mỹ, nhiều công ty cũng đã nói rõ rằng họ không cho phép thảo luận về các chủ đề ngoài công việc.

Đối mặt với những vấn đề đau đầu do chính nhân viên gây ra, Apple tái khẳng định rằng hãng đang và sẽ luôn cam kết tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hòa nhập.

“Chúng tôi xem xét các mối quan tâm một cách nghiêm túc, điều tra kỹ lưỡng các mối quan ngại được nêu ra và vì tôn trọng quyền riêng tư của các cá nhân liên quan, chúng tôi không thảo luận về các vấn đề cụ thể của nhân viên.” đại diện công ty cho biết.

Theo dõi Zing