Hướng dẫn cách yêu cầu hoàn trả số dư GrabPay Credits

Bạn thân mến, nếu bạn chưa kích hoạt Ví GrabPay by Moca và vẫn còn số dư trong tài khoản GrabPay Credits, hãy gửi yêu cầu hoàn trả và lựa chọn 1 trong 3 hình thức (Hoàn trả bằng Mã chuyến đi/ Nạp tiền điện thoại/ Chuyển khoản) để Grab có thể hoàn trả số dư này cho bạn nhé.

Sau 15/12/2018, nếu vẫn chưa nhận được yêu cầu hoàn trả từ các khách hàng còn số dư GrabPay Credits, chúng tôi xin phép được hoàn trả số dư này bằng Mã ưu đãi chuyến đi. Theo đó, số dư GrabPay Credits còn lại sẽ được làm tròn lên thành bội số gần nhất của 30.000đ (11.000đ → 30.000đ; 31.000đ → 60.000đ) và được quy đổi ra số lượng Mã ưu đãi chuyến đi (trị giá 30.000đ/mã) với tổng giá trị tương ứng. Nếu không đồng ý với phương thức quy đổi qua Mã ưu đãi chuyến đi, bạn có thể liên hệ tổng đài 02871098588 hoặc gửi email đến [email protected] để yêu cầu chuyển nguyên giá trị số dư về tài khoản ngân hàng của quý khách.

Để gửi yêu cầu hoàn trả cho chúng tôi, bạn có thể thực hiện theo 1 trong 2 phương thức sau:

1⃣ Vào mục Trợ Giúp trong ứng dụng Grab, sau đó chọn mục “Yêu cầu hoàn trả số dư GrabPay Credits” ở phía trên của màn hình ứng dụng và điền thông tin theo hướng dẫn; hoặc

2⃣ Soạn tin nhắn yêu cầu hoàn trả theo cú pháp bên dưới:
Soạn GM1 gửi 6089 để nhận hoàn trả bằng Mã ưu đãi chuyến đi
Soạn GM2 gửi 6089 để nhận hoàn trả bằng Tiền nạp điện thoại
Soạn GM3 gửi 6089 để nhận hoàn trả về Tài khoản ngân hàng

Grab cảm ơn bạn rất nhiều!