5 lý do khiến tài khoản Shopee bị khóa f02

Các nhà bán hàng luôn mong muốn có thể bán hàng bền vững trên Shopee. Có nhiều Shop bị khóa đến 2,3 lần mà vẫn không hiểu tại sao bị vậy. Trong bài viết này UpBase gửi đến bạn 5 lý do khiến tài khoản Shopee bị khóa f02. Xem hết bài viết để biết chi tiết.

Tài khoản Shopee bị khóa f02 là gì?

Lỗi F02 Shopee là lỗi nghiêm trọng nhất. Bạn sẽ nhận được thông báo này khi Shopee họ quét và phát hiện hành vi gian lận. Hình phạt đưa ra sẽ là khóa vĩnh viễn tài khoản.

Tài khoản shopee bị khóa có mở lại được không?

Có. Nếu nhà bán hàng thực hiện khiếu nại thành công. Việc nhà bán hàng có thể mở lại được shop trên Shopee đúng là có xảy ra, tuy nhiên % thành công là nhiều.

Một dẫn chứng cho quá trình khóa Shop trên Shopee sẽ diễn ra như sau:

• Ngày 20: Nhà bán hàng nhận được thông tin khóa Shop
• 20 – 26: Nhà bán hàng chỉ thực hiện được thao tác rút tiền trong tài khoản. Ngoài ra không thể làm gì thêm. Người mua cũng không tìm thấy sản phẩm của Shop.
• Ngày 27: Nhà bán hàng không thể truy cập vào hệ thống bằng tài khoản đã bị khóa.

Như vậy, nhà bán hàng có 7 ngày để rút tiền ra trước khi bị khóa. Shopee sẽ gia hạn 30 ngày (kể từ ngày thông báo khóa) để nhà bán hàng được kháng lại quyết định này nếu như đây là sai sót. Sau 30 ngày nếu kháng nghị không thành công, gian hàng sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Nhà bán hàng có thể gọi tới tổng đài Shopee 19001221 để được giải quyết nhanh nhất. Chuẩn bị sẵn các thông tin/giấy tờ để Shopee hỗ trợ xử lý (nếu cần):

• Giấy phép kinh doanh (nếu có)

•  Biên bản giao nhận hàng hóa

• Biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm

• Hóa đơn/biên nhận bán hàng

• Tờ khai mô hình kinh doanh

Xem thêm: Chăm sóc khách hàng với mô hình 30/16/365 chuẩn chuyên nghiệp

Top 5 lỗi khiến tài khoản Shopee bị khóa F02.

Buff đơn, đánh giá ảo, đặt hộ đơn Shopee

Đứng trên trải nghiệm của khách hàng, họ luôn muốn có được những đánh giá khách quan và trung thực nhất. Và Shopee họ hiểu điều đó. Shopee đặt trải nghiệm của khách hàng làm kim chỉ nam và ưu tiên hàng đầu.

Việc buff đơn, đánh giá ảo thực chất là làm khống số liệu bán hàng, tạo hiệu ứng giả. Những cách thức buff đơn ảo có thể bị Shopee phát hiện như sau:

.fusion-button.button-1 {border-radius:4px;}.fusion-button.button-1 .fusion-button-text {text-transform:uppercase;}Tham gia cộng đồng thương mại điện tử của chúng tôi

• Sử dụng Tool để tạo nhiều lượt bán, đánh giá.

• Đặt hàng nhưng không nhận để tăng lượt bán.

• Đặt nhiều sản phẩm bằng một tài khoản, review cùng một thông tin.

Tất cả những hoạt động này sẽ được ghi nhận lại là: lạm dụng một số tính năng của Shopee khiến cho trải nghiệm của khách hàng phía sau bị ảnh hưởng. Thêm vào đó, những nhà bán hàng khác khi nhận thấy hành vi sử dụng đánh giá ảo, họ hoàn toàn có khả năng báo cáo với Shopee.

Ví dụ cụ thể một Members trong cộng đồng của chúng tôi:

Một Shop đã kinh doanh trên sàn được 2 năm, bỗng 1 ngày nhận được thông báo khóa shop (f02). Chủ Shop rất bất ngờ và khẳng định là mình bị oan, hiện tại Shop có những sản phẩm Hero, đơn nhiều đột biến là chuyện bình thường, không có hành vi buff ảo nào. Phản hồi lại từ phía Shopee như sau: “Trong 2 tháng đầu vận hành, Shop đã thực hiện hành vi buff lượt bán”. Kết quả Shop đó bị đóng gian hàng vĩnh viễn.

Lưu ý: Để tránh vi phạm chính sách bán hàng Shopee, nhà bán hàng cần tránh những điều sau:

• Không dùng chung wifi.

• Không dùng chung tài khoản mua hàng và bán hàng

• Không dùng chung thiết bị di động

Lạm dụng các chương trình khuyến mãi của Shopee

Hiểu đơn giản là nhà bán hàng sẽ sử dụng các mã giảm giá của Shopee để trục lợi. Mỗi năm Shopee tung ra rất nhiều mã giảm giá cho khách hàng và mục đích chỉ cho khách hàng sử dụng. Nhưng nhà bán hàng trục lợi bằng cách sử dụng mã giảm đó, cùng 1 địa chỉ IP và mua hàng.

Ví dụ bạn có voucher mua hàng 200k, bạn sử dụng nó để mua hàng cho chính shop của mình bằng tài khoản bán hàng hoặc chung địa chỉ mạng. Như thế, Shopee sẽ tính là vi phạm chính sách bán hàng.

Xem thêm: Làm sao bán sản phẩm giá trị cao – phễu sản phẩm Shopee

Hành vi gian lận, lừa đảo trong bán hàng

Có vô vàn cách gian lận nhà bán hàng có thể sử dụng. Nếu vi phạm một trong những lỗi phổ biến sau, nhà bán hàng có thể gặp tình huống  tài khoản Shopee bị khóa f02:

• Đóng gói hàng không đúng cam kết, hứa với khách mẫu này nhưng giao mẫu khác.

• Liên lạc với khách thanh toán và mua bán bên ngoài không thông qua hệ thống của Shopee

• Nhờ đặt đơn hộ.

• Sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán một sản phẩm giống nhau.

• Đăng tải nhiều lần cùng 1 sản phẩm nhưng ở các danh mục khác nhau.

• Đăng nhiều nhưng không rõ rệt về thông tin chi tiết từng sản phẩm (Hình ảnh, mô tả, tên,….)

Bán hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng bị cấm theo quy định của Pháp Luật

Không còn qua xa lạ với việc mua hàng online mà nhận về toàn hàng kém chất lượng, điều này báo đài có đã đưa tin liên tục. Mục tiêu của Shopee là hướng tới cảm nhận của khách hàng, cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Shopee có một đội ngũ kiểm soát chất lượng sản phẩm. Ngay từ khi đăng tải sản phẩm nhà bán hàng đã phải cập nhật thông tin về nguồn gốc sản phẩm. Nếu nhà bán hàng cố tình mắc lỗi, để Shopee phát hiện hoặc khách hàng báo cáo, khiếu nại. Gian hàng sẽ bị xem xét và có khả năng cao tài khoản Shopee bị khóa f02.

Có những hình ảnh, lời nói thô tục, phản cảm khi trao đổi với khách hàng.

Bán hàng được ví như làm dâu trăm họ, không thể chiều lòng hết tất cả các khách hàng. Khách hàng cũng có đa dạng người: người dễ tính, người khắt khe, kẻ bới móc,.. Nhà bán hàng đôi khi mất kiềm chế cãi tay đôi với khách, đăng những từ ngữ bị Shopee cấm hoặc thô tục. Shop sẽ bị khóa F02 nếu: Bộ xử lý AI của Shopee sẽ quét qua đoạn hội thoại hoặc người mua hàng trực tiếp báo cáo.

Lập Shop mới thế nào khi Shop cũ  bị lỗi F02

Câu hỏi: Shop tôi bị khóa Shop vì F02. Mình muốn lập lại Shop mới giống Shop cũ được không?

Trả lời:

Nhà bán hàng có thể sao chép lại từ Shop cũ những điều sau:

• Ảnh sản phẩm
• Mô tả
• Tên sản phẩm

Nhưng TUYẾT ĐỐI KHÔNG ĐƯỢC cập nhật những thông tin trùng với shop cũ như:

• Số tài khoản
• Email
• Tên shop

Tạm kết:

Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết. Hy vọng bài viết mang lại nhiều giá trị cho bạn.

Xem thêm các bài khác:

6 ngộ nhận về Seo sản phẩm Shopee lên Top 1 tìm kiếm

Tại sao lượt xem cao nhưng ra đơn ít trên Shopee

.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:66.666666666667% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 20px;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : 2.88%;padding-bottom : 0px !important;padding-left : 0px !important;margin-left : 2.88%;}@media only screen and (max-width:1180px) {.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:66.666666666667% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 2.88%;margin-left : 2.88%;}}@media only screen and (max-width:480px) {.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 1.92%;margin-left : 1.92%;}}

Đăng ký nhận bài viết

[contact-form-7]

Bài viết mới nhất

• Lịch Mega Campain trên sàn thương mại điện tử và TikTok Shop 2023
• Sáng tạo nội dung livestream TikTok Shop cho Thương hiệu
• Shipping Fee Program TikTok Shop
• Rồi brand nào cũng phải livestream thôi!
• [EBook] VẬN HÀNH TIKTOK SHOP

.fusion-body .fusion-builder-column-1{width:33.333333333333% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 0px;}.fusion-builder-column-1 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 10px !important;padding-right : 10px !important;margin-right : 5.76%;padding-bottom : 38px !important;padding-left : 30px !important;margin-left : 0%;}@media only screen and (max-width:1180px) {.fusion-body .fusion-builder-column-1{width:33.333333333333% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-1 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 5.76%;margin-left : 0%;}}@media only screen and (max-width:480px) {.fusion-body .fusion-builder-column-1{width:100% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-1 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 1.92%;margin-left : 1.92%;}}.fusion-body .fusion-flex-container.fusion-builder-row-1{ padding-top : 0px;margin-top : 0px;padding-right : 0px;padding-bottom : 0px;margin-bottom : 0px;padding-left : 0px;}

Bài viết 5 lý do khiến tài khoản Shopee bị khóa f02 đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Upbase.

Mon_03_Jan_2022_07:22:32_+0000
#