Shop đã biết cách kiểm soát đơn hàng hoàn về?
Shop đã biết cách kiểm soát đơn hàng hoàn về?
Có một vấn đề nhiều shop chỉ tập trung đẩy sản phẩm đi, nhưng không chú trọng đến việc hàng hoàn về. Điều này gây khó khăn trong việc quản lý lãi lỗ, dẫn đến việc kinh doanh không hiệu quả, nhà bán hàng không biết lời lỗ thế nào. Vậy làm thế nào để kiểm soát đơn hàng hoàn về? Xem ngay nội dung UpBase biên soạn bên dưới.
Tại sao nhà bán hàng cần kiểm soát đơn hàng hoàn về?
Thời gian đầu khi shop còn nhỏ, nhà bán hàng còn có thể đối chiếu thủ công bằng việc kiểm tra đơn hàng ngày. Nhưng khi kinh doanh ngày càng mở rộng, đơn hàng về nhiều hơn, thì việc này rất mất thời gian và không còn độ chính xác.
Kiểm tra tình trạng đơn hàng hoàn về giúp nhà bán hàng biết được thực trạng kinh doanh của mình, lời hay lỗ. Biết được mình có bị thất thoát sản phẩm hay không? Biết được nhu cầu mua hàng và hành vi mua hàng của khách hàng là gì.
Chi tiết cách đối soát hàng hóa khi bán hàng online
Shop cần: 1 máy scan (tầm giá 600k đổ xuống), giấy in mã vạch đơn hàng, 1 máy tính có excel.
Quản lý đơn hàng
B1: Sử dụng máy quét, quét toàn bộ mã vận đơn. Để tổng hợp toàn bộ đơn hàng.
B2: Khi shipper đến lấy, shop quét đơn hàng mà shipper lấy, in ra 2 bản. Sau đó đưa shipper ký (giữ bản có chữ ký).
B3: Nếu sau 2,3 ngày hệ thống vẫn báo đơn chưa chuyển, bạn sao chép mã đơn đó vào trong bảng excel (Bảng ở bước 2). Nếu báo đã lấy hàng, bạn cần liên hệ shipper, đưa ra bằng chứng và yêu cầu giải quyết.
Quản lý hàng hoàn trên sàn TMĐT
B1: Tương tự như trên. Shop vẫn nhận đơn hoàn từ shipper về như bình thường. Khi nhận quét trực tiếp vào excel, in ra 2 bản, đưa shipper ký những đơn hoàn đã nhận.
B2: Sau 30 ngày, shop sẽ có 1 file gọi là “file hoàn hàng thực tế”. Sau đó shop sẽ xuất trên hệ thống số đơn hàng của 30 ngày đó.
B3: Khi đã có 2 file hệ thống báo và thực nhận, shop sẽ lọc trùng trên excel. Như vậy lúc đó shop sẽ lọc ra những đơn sót mà shipper chưa giao.
B4: Đợi thêm 5 ngày nữa nếu shop vẫn không nhận được thì mang danh sách đến bưu cục tìm kiếm.
Xem thêm: Cách xử lý hàng tồn kho quá nhiều hiệu quả nhất 2021
Trường hợp phát sinh: bị mất cắp hàng hoàn về
Đây là một trong những trường hợp được chia sẻ bởi chính nhà bán hàng trong cộng đồng của UpBase.
Trường hợp đặt ra: “Rất mong chị giải đáp về vấn đề tại sao nếu đơn hàng đang vận chuyển mà khách hàng huỷ đơn thì bên J&T lại lấy luôn đơn hàng của shop, năn nỉ cỡ nào cũng k hoàn về, mong anh/chị tham mưu giúp e cách khắc phục ạ. shop e có khoản trăm đơn J&T nhưng k dám giao ạ”
Giải quyết vấn đề:
Trường hợp này nhà bán hàng nên giải quyết theo hướng: liệt kê tất cả mã vận đơn đã báo trả hàng thành công nhưng thực tế chưa nhận được gửi email lên J&T. Đồng thời gọi điện lên tổng đài J&T khiếu nại. Nhà bán hàng tiếp tục ra bưu cục đòi hàng, nếu bưu cục vẫn nói đã trả hàng, NBH yêu cầu đối chiếu chữ ký. Bạn ký mẫu gửi mail lên JT và yêu cầu đối chiếu.
.fusion-button.button-4 {border-radius:4px;}.fusion-button.button-4 .fusion-button-text {text-transform:uppercase;}
Đối soát đơn hàng cần đối soát những gì?
-
Đối soát dòng hàng: thực tế là kiểm soát được đơn hàng ra vào để nhà bán hàng biết được đơn hàng đang như thế nào. Tình trạng đơn hàng đang giao, hàng hoàn về để tranh việc thất thoát
-
Đối soát dòng tiền: Cũng tương tự như kiểm soát dòng hàng. Nhà bán hàng kiểm tra xem đơn hàng đó đã được trả tiền về chưa? Số tiền trả về là bao nhiêu? Thời gian trả tiền là bao lâu?
-
Đối soát lời lỗ: Nhà bán hàng trừ đi số tiền nhập hàng, phí dịch vụ xem còn lãi được bao nhiêu. Một điều quan trọng nhất của file đối soát lời lỗ là chi phí. Nhà bán hàng kiểm tra phần nào đang chiếm nhiều % chi phí nhất, để biết và tiết giảm chi phí đó lại.
Xem chi tiết video hướng dẫn:
Tạm kết:
Bài viết này UpBase đã đưa ra cho nhà bán hàng cách kiểm soát đơn hàng hoàn về. Hi vọng bạn thích bài viết này.
Xem thêm các bài viết khác:
Chiến lược định vị thương hiệu trên Shopee
.fusion-body .fusion-builder-column-4{width:66.666666666667% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 20px;}.fusion-builder-column-4 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : 2.88%;padding-bottom : 0px !important;padding-left : 0px !important;margin-left : 2.88%;}@media only screen and (max-width:1180px) {.fusion-body .fusion-builder-column-4{width:66.666666666667% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-4 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 2.88%;margin-left : 2.88%;}}@media only screen and (max-width:480px) {.fusion-body .fusion-builder-column-4{width:100% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-4 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 1.92%;margin-left : 1.92%;}}
Đăng ký nhận bài viết
[contact-form-7]
Bài viết mới nhất
- Lịch Mega Campain trên sàn thương mại điện tử và TikTok Shop 2023
- Sáng tạo nội dung livestream TikTok Shop cho Thương hiệu
- Shipping Fee Program TikTok Shop
- Rồi brand nào cũng phải livestream thôi!
- [EBook] VẬN HÀNH TIKTOK SHOP
.fusion-body .fusion-builder-column-5{width:33.333333333333% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 0px;}.fusion-builder-column-5 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 10px !important;padding-right : 10px !important;margin-right : 5.76%;padding-bottom : 38px !important;padding-left : 30px !important;margin-left : 0%;}@media only screen and (max-width:1180px) {.fusion-body .fusion-builder-column-5{width:33.333333333333% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-5 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 5.76%;margin-left : 0%;}}@media only screen and (max-width:480px) {.fusion-body .fusion-builder-column-5{width:100% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-5 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 1.92%;margin-left : 1.92%;}}.fusion-body .fusion-flex-container.fusion-builder-row-3{ padding-top : 0px;margin-top : 0px;padding-right : 0px;padding-bottom : 0px;margin-bottom : 0px;padding-left : 0px;}
Bài viết Shop đã biết cách kiểm soát đơn hàng hoàn về? đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Upbase.
Wed_17_Nov_2021_10:45:13_+0000
#